من خلال دراستك للقواعد الواجب مراعاتها عند قيام السكرتير باجراء المكالمات الهاتفية اذكر بعض السلوكيات الخطأ التي ينبغي ان يتجنبها السكرتير
اجابة السؤال هي:
بعض السلوكيات الخطأ التي ينبغي أن يتجنبها السكرتير:
- التأخر في الرد على المكالمات رغم سماعه لجرس الهاتف.
- عدم التعيف بنفسه وبالمنظمة عند الرد المبالغة في التحية.
- عدم الإصغاء بشكل جيد.
- عدم إعطاء المعلومة بلطف.
- عدم معفة أماكن تواجد المدير لتحويل المكالمات.
- ترك المتصل على الانتظار لفترة طويلة.
- إعطاء المتصل معلومات سرية.
Ad
